İptal İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal mümkün değildir. Bu durumda teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

• Özel üretim, kişiselleştirilmiş (renk, boyut vb.) veya isteğe özel montaj hazırlığı yapılmış ürünlerde sipariş iptali mümkün değildir.

2. İADE ŞARTLARI

• Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün:

  • Orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Montajı yapılmamış olmalıdır. (Montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.)

  • Klimanın veya kombinin kullanıldığı, gazı açıldığı veya bağlantısı yapıldığı tespit edilirse iade kabul edilmez.

• İade sürecinin başlatılması için info@[firmaadresi].com adresine e-posta gönderilmesi veya 0XXX XXX XX XX numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• İade kargo ücreti, ürün ayıplı olmadığı sürece ALICI tarafından karşılanır.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• ALICI’nın özel talebiyle hazırlanan ürünler (özel ölçü, renk, aksesuar vb.)

• Montajı yapılmış veya kullanılmış kombi ve klimalar

• Hijyen gerekçesiyle iadesi uygun bulunmayan ürünler

4. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

• İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde 14 gün içinde iade edilir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde, iade banka hesabı bilgileri ALICI tarafından sağlanmalıdır.

• Kargo ücretleri ve montaj hizmet bedelleri iade edilmez.

5. AYIPLI ÜRÜNLER

• Ürün teslimatında fiziksel hasar, kırık, çizik, ezik vb. durumlar varsa 2 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir.

• Ürün ayıplı ise, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Not: Ürünlerin montaj ve kullanımı sonrası oluşan arızalar için üretici/ithalatçı firma garantisi devreye girer; iade kapsamı dışında değerlendirilir.